Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Impulso Creativo

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gorollax.online, así como la contratación de los servicios prestados por Impulso Creativo, con domicilio en Calle de Goya, 73, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 87 34 62.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de los contenidos, funcionalidades o prestaciones disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos. Si no estuviera de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

Los presentes términos se aplican tanto a usuarios particulares como a profesionales y empresas, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, puedan pactarse por escrito para proyectos concretos.

2. Ámbito de los servicios

Impulso Creativo es un estudio que presta servicios profesionales de carácter creativo, digital y/o de apoyo a la comunicación y presencia online, según la oferta publicada o el presupuesto aceptado por el cliente. Entre otros, los servicios pueden incluir:

• Diseño y desarrollo de proyectos creativos y digitales.
• Creación, maquetación y adaptación de contenidos visuales y digitales.
• Asesoramiento estratégico, técnico o creativo relacionado con la presencia online.
• Gestión de encargos, campañas, piezas o entregables acordados por presupuesto o propuesta.

El alcance exacto, plazos, entregables, número de revisiones, hitos y precio de cada servicio se detallarán en la propuesta, presupuesto, contrato o intercambio de comunicaciones aceptado por ambas partes. En caso de discrepancia entre estos términos generales y las condiciones particulares de un encargo, prevalecerán estas últimas en lo específicamente regulado.

Impulso Creativo se reserva el derecho de rechazar solicitudes que resulten contrarias a la ley, a la moral, al orden público, a la buena fe, o que excedan su capacidad técnica, operativa o editorial.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta y lícita, asumiendo las siguientes obligaciones:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada.
• No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar derechos de terceros.
• No introducir virus, malware, scripts dañinos o cualquier otra tecnología que comprometa la seguridad del sitio web o de sistemas de terceros.
• Obtener previamente las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre materiales, marcas, imágenes, textos, datos o contenidos entregados a Impulso Creativo para la ejecución del encargo.
• Revisar y aprobar, en tiempo y forma, los entregables que requieran validación, aportando observaciones de manera clara y dentro de los plazos acordados.
• Abonar los importes pactados en los plazos convenidos.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo cualquier reclamación de terceros vinculada a contenidos o materiales facilitados por el propio usuario.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en euros (€) y podrán incluir o no impuestos, según se especifique expresamente en la propuesta o factura emitida. En ausencia de indicación, se entenderá que los precios no incluyen los tributos aplicables, especialmente el IVA, que se añadirá conforme a la normativa vigente.

Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse conforme a una de las siguientes modalidades:

• Pago anticipado total o parcial: Impulso Creativo podrá exigir una provisión de fondos, anticipo o depósito antes de iniciar el trabajo.
• Pago por hitos: en proyectos por fases, cada fase podrá facturarse y pagarse de forma independiente.
• Pago a la entrega: cuando así se pacte por escrito, el saldo podrá abonarse antes de la entrega final o del acceso a archivos, materiales o publicaciones.

El impago, retraso o devolución de recibos podrá dar lugar a la suspensión temporal de los servicios, a la paralización del proyecto y, en su caso, a la resolución del encargo, sin perjuicio del derecho de Impulso Creativo a reclamar las cantidades debidas, intereses de demora y costes de gestión o recobro que legalmente procedan.

Los presupuestos tendrán la vigencia que expresamente se indique en cada propuesta. Si no se establece plazo, se entenderán válidos durante treinta días naturales desde su emisión, salvo disponibilidad, cambios de tarifas o variaciones sustanciales del alcance solicitado.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de un servicio por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a [email protected]. La cancelación no exime del pago de los trabajos efectivamente realizados, costes incurridos, reservas de tiempo, compra de licencias, servicios de terceros o materiales ya comprometidos para la ejecución del proyecto.

Salvo que se indique otra cosa en las condiciones particulares del encargo, se aplicará el siguiente criterio general:

• Los importes abonados en concepto de reserva, anticipo o inicio de proyecto no serán reembolsables, salvo obligación legal imperativa o error imputable a Impulso Creativo.
• Si el trabajo ya hubiera comenzado, se deducirá del importe pagado la parte proporcional correspondiente a las tareas ejecutadas y gastos asumidos.
• No procederá reembolso cuando la imposibilidad de continuar derive de falta de colaboración del cliente, demora en respuestas, aportación de materiales incorrectos o incumplimiento de obligaciones contractuales.

En caso de cancelación por causa imputable a Impulso Creativo, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a servicios no prestados, sin perjuicio de que se compensen trabajos ya realizados y gastos debidamente justificados.

Si el servicio estuviera sujeto a normativa de consumidores y usuarios y se tratara de una contratación a distancia, el usuario podrá disponer, cuando proceda legalmente, del derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación aplicable, con las excepciones legalmente establecidas para servicios ya ejecutados total o parcialmente con consentimiento expreso del consumidor.

6. Limitación de responsabilidad

Impulso Creativo prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, no garantizando, salvo pacto expreso, resultados económicos, comerciales o de posicionamiento concretos. Las decisiones de negocio, publicación, difusión o explotación de los entregables corresponden exclusivamente al cliente.

En la máxima medida permitida por la ley, Impulso Creativo no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o interrupción de actividad.
• Fallos, interrupciones o incidencias de servicios de terceros, plataformas, hospedaje, dominios, pasarelas de pago, redes sociales o herramientas externas.
• Uso indebido de los entregables por parte del usuario o de terceros.
• Errores derivados de información incompleta, incorrecta o tardía suministrada por el usuario.
• Retrasos ocasionados por causas ajenas al control razonable de Impulso Creativo.

La responsabilidad total de Impulso Creativo por cualquier reclamación relacionada con un encargo concreto, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por dicho servicio, salvo en los supuestos en que la ley establezca una responsabilidad irrenunciable o no limitable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su estructura, diseño, código, textos, logotipos, marcas, metodología, documentación, materiales preparatorios, bocetos y demás elementos creados o facilitados por Impulso Creativo son titularidad de Impulso Creativo o de sus legítimos licenciantes.

El usuario no adquiere, por el mero acceso al sitio o contratación de un servicio, derecho alguno sobre los signos distintivos, obras, contenidos, procesos o herramientas de Impulso Creativo, salvo la licencia de uso limitada que, en su caso, se establezca expresamente para el proyecto.

Respecto a los entregables desarrollados para el cliente, la cesión o licencia de derechos, alcance territorial, duración, modalidades de explotación y eventuales limitaciones se entenderán exclusivamente conforme a lo acordado en el presupuesto o contrato particular. En defecto de pacto expreso, Impulso Creativo conservará la titularidad de los elementos previos, metodologías, plantillas, librerías, know-how y componentes reutilizables no exclusivos, cediendo al cliente únicamente el uso necesario para la finalidad del encargo y una vez satisfecho íntegramente el precio.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reutilización no autorizada de los contenidos del sitio web o de los materiales entregados, salvo autorización escrita de Impulso Creativo o consentimiento del titular correspondiente.

8. Protección de datos y privacidad

Impulso Creativo tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos.
• Gestionar la relación contractual, facturación y cobros.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente y, si fuera necesario, consentimiento previo.

La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo, según corresponda a cada finalidad.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, cuando proceda, documento acreditativo de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá consultar la política de privacidad que, en su caso, se publique en el sitio web o se facilite junto con la contratación.

9. Fuerza mayor

Impulso Creativo no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

Se incluyen, sin carácter limitativo, pandemias, incendios, inundaciones, ciberataques graves, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes prolongados de suministro, huelgas, disposiciones gubernativas, guerras, actos terroristas o cualquier otra circunstancia de análoga naturaleza.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como resulte razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

Impulso Creativo podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o de prestación de servicios. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando resulte necesario, se comunicarán por medios razonables a los usuarios afectados.

Salvo indicación en contrario, las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre los servicios ya contratados, que se regirán por la versión vigente en la fecha de aceptación del encargo, sin perjuicio de su aplicación a nuevas contrataciones o renovaciones.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español, y en particular de acuerdo con la normativa civil, mercantil, de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico y protección de datos que resulte de aplicación.

Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios de Impulso Creativo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios aplicable en cada caso.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Impulso Creativo a través de los siguientes medios:

• Razón social: Impulso Creativo
• Domicilio: Calle de Goya, 73, Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 87 34 62
• Sitio web: gorollax.online

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y exigibilidad del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.

En tal caso, Impulso Creativo y el usuario se comprometen a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.

Al utilizar el sitio web o contratar los servicios, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Impulso Creativo.